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网络及电视购物等投诉增加

2012年1月29日 05:07

来源:解放日报 作者:陈玺撼 选稿:徐俊

  市工商局昨天公布春节长假期间12315热线受理消费申(投)诉情况。据统计,7天长假12315热线共受理消费者投诉352件、申诉23件、举报26件,共计401件,与去年同期的433件相比下降7%。从投诉类别看,网络及电视购物等方面的消费投诉量居前,涉及网络及电视购物的投诉48件(去年同期为13件),投诉问题集中在经营者夸大商品性能、不履行服务承诺等方面。此外,今年春节关于“年夜饭”问题的投诉达到11件,与去年同期的1件相比明显增多。

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