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现代物业维修"望闻问切"确保千家万户欢度新春 [图]

2012年1月23日 08:15

来源:解放日报 作者:张奕 选稿:郑闻文

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王海斌在敬老院抢修漏水的管道。

  瑞雪兆丰年。昨天上午,小雪纷飞。徐家汇街道敬老院院长王秀慧心头可谓有喜有忧。喜的是,院内90多名老寿星互敬互爱,度过了和和美美的兔年,即将共迎新春;忧的是,敬老院二楼三楼交界处的一根下水管道突然漏水,水一直流至一楼院落,老人经过很容易滑到。情急之下,拨打上海物业服务热线962121。十分钟不到,由全国劳模王海斌带队的应急维修人员便出现在现场。王海斌顺着管道一路检查,很快便找到了症结所在:“由于气温骤降,下水道支管接口处脱节了。”只见他麻利地将管道重新对接起来,并用包布固定。王秀慧一看手表,从拨打报修电话到一切恢复如常,短短半小时不到,原定的年夜饭可以照常进行!
  
  此刻,王海斌所在的徐汇区房屋维修应急中心内,6名热线接线员和40多名应急维修人员正随时待命。王海斌说,就像医生治病,同样一个房屋“病症”,可能的原因各有不同。应急维修人员需要在最短的时间内找到原因所在,才能对症下药。居民装修好的房屋,莫名出现管道漏水或堵塞,最令人头疼。过去,维修人员主要凭经验采取相应措施,现在则有各类先进仪器辅助决策。房屋检漏仪堪称“房屋医生”的听诊器,探听细微的水流声,找到管道中的漏水点,避免盲目开挖;微型内窥镜能将视频探头伸至抽水马桶管道深处,看看到底是啥东西让马桶管道卡了壳;红外成像仪则可防患于未然,在小区配电房中提前检测是否有电路故障……
  
  入夜,爆竹声声开始响起,正是万家灯火共团圆时。对于上海近20万名物业保障人员,此时正是全员上岗,严阵以待的关键时刻。
  
  记者手记
  
  致敬!城市运营保障者
  
  每到新春佳节,总有一大批城市运营保障者,放弃“小家”团聚的温馨,坚守在水电煤、交通、物业、商业等各行各业,为整座城市的安全运营辛勤劳动,为“大家”的欢乐和谐默默付出。走近他们,记者除了感动于他们的奉献精神,更为他们不断探寻,提高城市运营效率的钻研精神而叫好。
  
  王海斌曾经是一名中专毕业的普通水电技术工人,在房屋应急维修一线岗位的实践中,他不断学习充电,不仅完成了大学本科的学习,更探索出了物业应急维修“判、探、看、听、定”五步工作法,对各类房屋维修疑难杂症有着独到的“治疗技术”。如今,王海斌成立了劳模工作室,在他带领下,一批专业技术人员潜心研究各类房屋维修技术,并致力于通过传帮带,让更多“房屋医生”身怀绝技,提高“出诊”效率,消除居民的烦心事。
  
  与此同时,通过全市联网的呼叫平台962121,物业服务的应急效率也不断提高。我们欣喜地看到,物业管理这个传统的劳动密集型行业,正不断注入高科技元素;上海城市运营的各个保障行业,都在不断朝着符合国际大都市要求的现代化管理水平转型。他们,让我们的城市生活更美好,让我们的新春佳节更安心。

    专题:欢度龙年春节

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