| 出租车禁烟难不难?难!在沪上出租车行业内首推“无烟车”的大众出租正遇这道难题。
去年10月,大众出租开展“大众车内无烟味,迎接上海世博会”活动,先后查处1500余起驾驶员车内吸烟事件,并对相关人员进行了处理。目前,驾驶员在车内吸烟现象已基本杜绝。但近日连续发生的几起“的哥”劝阻乘客吸烟反遭恶意投诉事件,让出租车公司和驾驶员倍感无奈。
乘客不遵禁烟规定,出租车内烟味就挥之不去。那么,乘客究竟能否在出租车内吸烟?乘客吸烟究竟该由谁管?
禁烟禁了谁?
大众出租车公司推行“无烟车”,对驾驶员提出两点要求:第一,驾驶员自身不能在车内吸烟;第二,要对在车内吸烟的乘客实施劝阻。这两点要求,正面临“一成一败”的尴尬。
大众的哥朱师傅是个老烟民,自从去年10月大众出租推行“无烟车”以来,
他就没敢在车里吸过一支烟。“公司管得很严,营运时吸烟被查到是要罚钱的,还要写保证书。”他告诉笔者,载客时要是犯烟瘾,就吃点零食转移注意力,慢慢也就习惯了。经过半年多努力,大众出租的驾驶员已基本都能遵守“车内不吸烟”的规定。
让大众“的哥”们无奈的是,劝阻吸烟乘客并不顺利。虽然多数乘客都能表示理解,但也经常碰到不讲理的乘客。个别乘客面对劝阻我行我素,有的还扬言“不许抽烟,就不乘你车”。去年,一名大众“的哥”劝阻乘客吸烟,被投诉“服务态度恶劣”,不仅赔了钱,还因此失去评五星级驾驶员的资格,在车队引起不小的反响。面对这种情况,很多出租车驾驶员都表示:“有时候只能睁一眼闭一眼,毕竟生意不能不做……”
大众出租车禁烟,禁了驾驶员,却禁不了乘客,“无烟车”并非真正无烟。
烟味呛了谁?
笔者在采访中遇到了一位“无烟车”的反对者。这位吴先生是一家企业的业务经理,坐出租车时总喜欢抽支烟,每次遇到大众“无烟车”,他总是不自在:“出租车里为什么要禁烟?出租车又不是公交车、地铁,车里面只有我和驾驶员两个人,烟味呛不到其他人,抽抽有什么关系?”
对此,开了8年出租车的沈师傅说了一句公道话:“出租车作为公共交通工具,毕竟不是私家车。前面乘客吸完烟下了车,后面上车的乘客就吸二手烟。尤其碰到下雨天和大热天,车窗不能开,烟味很久都散不掉。”沈师傅还说,他为吸烟乘客背了好几次黑锅:“有次,一位吸烟的乘客刚下车就上来一位孕妇,上车后就抱怨烟味太重,我只好一再道歉。”
笔者做了一个简单的测算,一名乘客在出租车内吸烟,至少要40分钟到1个小时才能把烟味散尽。而在这段时间内,驾驶员平均可以做两笔生意,以每批乘客平均2人计算,前面吸烟的乘客实际上已经“呛”到了4名乘客。随后,笔者又在街头做了一个微型调查:80%的受访者表示在出租车内吸过前面乘客留下的“二手烟”,而其中65%的受访者明确表示“不吸烟”、“讨厌烟味”。
执行要靠谁?
在城市轨道列车上基本无人吸烟,因为《上海市轨道交通管理条例》明文规定,轨道交通线路运营单位可以对吸烟者处以警告或100元以下罚款。公交车上也基本无人吸烟,因为公交车被普遍认为是公共场所,吸烟将受到公众道德谴责。相比之下,出租车是一个缺乏公众监督的小空间,多数人对出租车是否禁烟更是概念模糊。
笔者翻查法律法规,发现对出租车内禁烟其实早有明文规定。国务院法制办公布的《公共场所卫生管理条例修订草案》规定:“营运出租车、公共电汽车、封闭式空调列车、飞机等交通工具以及吸烟区以外的候车(机、船)场所禁止吸烟”。《上海市出租汽车管理条例》也规定:“乘客应当文明乘车。不乱扔废弃物,不吸烟,不污损车辆。”然而,对于乘客在出租车内吸烟该如何处罚,由谁来处罚,却只字未提。可见,法律有空白,执法无主体,难怪目前出租车禁烟遇到瓶颈。
再看其他国家的一些禁烟规定。德国去年5月通过的禁烟法案规定,在出租车内吸烟,将被处以5欧元至1000欧元不等的罚款。日本名古屋、东京等城市的出租车也从去年开始全面禁烟,并规定了严格的处罚措施。
他山之石,或许值得借鉴。
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