早上8时，嘉定松鹤墓园里人流摩肩接踵。在各个墓区入口处标明落葬联系处的摊子前，摆着一块醒目的牌子：上海社工咨询服务点。头戴标有“上海社工”字样的深蓝色帽子，胸挂社工工作证，复旦大学研究生黄喜容一边发放文明祭扫宣传资料，一边接待市民咨询。“希望我们的一个微笑、一声慰问、一次搀扶，能让前来祭扫的市民感受一分安慰。”

　　市民政局职业社会工作处的薛海表示：“祭扫逝去的亲人，市民难免悲伤，需要得到心理安慰。但墓园员工主要负责保洁、保安和具体业务，没有专人负责心理慰藉和疏导，专业社工恰能起到这个作用。”据介绍，此次社工在业务接待、交通、安全等方面全面介入，除了提供专业服务，还参与冲突预防、事故处理和应急处置等工

作。

　　在墓园落葬联系处第二接待点，一名中年男子气愤地质问落葬工为何自家父母的墓穴有开裂现象。一旁的社工王子美忙走上前：“别动气，我是社工，跟我说说怎么回事吧！”原来，这名男子的母亲去年冬至下葬，之后由于冰雪天气，可能对墓穴表面带来一定影响。王子美记下墓穴位置，表示一定会及时告知园方尽早解决。中年男子接受了王子美的建议。

　　回到服务点没多久，王子美又注意到一户为亲人举行落葬仪式的家庭中，一位老人格外伤心,走在前面的小伙子捧着骨灰盒,上面是一位中年妇女的照片。王子美忙上前陪伴老人，轻言细语安慰。据市社工协会秘书长何明宝介绍，“白发人送黑发人”、中年丧子或丧偶等群体是社工重点关照对象。

　　记者发现，面对庞大的祭扫人群，50名社工远远不够。社工王子美建议：墓园引入社工的同时，还应配备更大数量的志愿者队伍，这样有助于满足广大祭扫市民多方面的需求。