上海贝尔阿尔卡特股份有限公司最近开设了一门礼仪培训课程，吸引众多公司职员报名参加。男士如何搭配领带与衬衫、女士如何用丝巾点缀自己……这些看似与工作、专业无关的课程为何吸引众多员工参加？一些员工的回答是：如今除了拥有文凭和专业知识，在工作时如何着装得体，与人交往时如何彬彬有礼，体现了个人的“软能力”。公司有关负责人则一言以蔽之：员工得体的礼仪和优雅的举止，是企业形象的外在表现，可为企业增色。
据了解，近来，演讲培训、人际关系、形象礼仪、心理素质等偏重完善个人内在修养的“软能力培训”正悄然兴起。私企老板俞女士日前报名参加复旦大学管理学院专为成功女性开设的一门提升个人气质修养的课程，聆听色彩专家教授着装配色技巧、礼仪专家指导餐桌礼仪、书法家讲授中国书法艺术……俞女士说，在此之前，她穿衣打扮专挑贵的买，而不知道只有适合自己才是最好的。工作之余要么看电视，要么上街购物，通
过培训，她发现生活中还有其它许多事值得关注。
上周四，31岁的公务员甄小姐受单位领导派遣，陪外宾前往东方艺术中心欣赏柏林爱乐乐团首次访沪演出。柏辽兹的《海盗》序曲、拉威尔的《鹅妈妈组曲》和贝多芬的《第三交响曲》，这些脍炙人口的世界名曲让外宾听得津津有味，而在小甄听来却“没什么特别”。演出结束后，外宾们对演出评头论足，小甄只能尴尬地在一旁附和。“虽然自己过去也接受过不少培训，但多以考证为目的，如计算机、英语、职业资格证书等培训。忽略了有关自身品味、艺术修养方面的培训，如果有交响乐欣赏入门之类的课程，我一定要去报名！”
“仓禀实，知礼节”。上海社会科学院社会发展研究院副院长杨雄教授认为，上海要提升城市“软实力”，离不开市民自身“软实力”的提高。音乐会上手机声频响、公交车上争抢座位、穿睡衣上街……这些缺乏修养的行为不仅有损上海市民形象，也有损上海城市形象。他建议社会各方积极创造条件，让更多市民接受“软能力”培训。据悉，市妇联将于明年在全市家庭中开展礼仪教育。市妇联副主席张静说，从家庭入手，让男女老少都接受礼仪教育，做可爱的上海人。 |
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