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医疗办事网上行求助热线叫得应 "数字化"让生活精 彩
2006年9月25日 04:05
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  日前,仙霞社区卫生服务中心全科医生王敏又到严老太家巡诊,87岁的严老太患有高血压、糖尿病等疾病。王医生轻声询问老太的近况后,便打开手掌大小的“PDA”(无线应用系统),屏幕上随即显示出老太的健康档案,包括每次用药、检查情况及病史。十来分钟后,一份“保健措施”从“PDA”吐出,王医生告诉老太:情况正常。

  长宁区数年不懈推进的数字化建设,正使市民生活越来越精彩……

  生活智能化

  “现在电视和电脑一样,有了很多选择界面,遥控器还真有点不会用呢。”古北罗马家园的刘女士拿着遥控器正要帮孙儿把10分钟前开播的动画片倒回来看,不料孙儿一把“抢”过遥控器,轻轻一按登录导航界面,那部动画片又完整展现。

  “高清电视”、“视频点播”等诸多电视功能和节目相继入户,使古北地区6000余户家庭的收视习惯发生变化:
不仅精彩的节目可以“拉”回重看;还能尽享网上医疗、网上教育、网上家政、家庭安防等信息化服务。

  长宁区在原有14个网上办事项目基础上,如今又增加了居家养老网上申请、夜间施工安全隐患公共监督等5个网上办事项目,让居民生活愈加便捷。日前,居民叶女士想为母亲寻找一家敬老院。她打开电脑,进入长宁区门户网站“养老机构床位网上查询”服务系统,全区各养老机构情况和剩余床位分布、收费、服务等都详尽列出,很快选定了目标。

  服务信息化

  “52389022”呼叫热线号,现成了江苏街道4000户独居老人、80岁以上老人和优抚家庭的“叫得应”,生病、漏水停电、小修小补、家政服务都可随时呼叫,即刻得到上门服务。

  日前,居民袁老伯身体不爽,便打热线求助,社区应急求助中心值班室的电脑屏幕立刻显示出袁家所属居委、住址和联系方式等。值班人员了解袁老伯病况后,立即发短信给武夷地段医院莫医生。几分钟后,电脑上莫医生的名字变成红色,表明已接到信息;20分钟后,名字又变绿色,表明已到现场;一小时后,名字再变蓝色,表示已处理完毕。

  通过建立全区以呼叫中心为标志的城区管理信息化协同系统,统一受理居民投诉、咨询,前台一口受理,后台内部协办,长宁区居民享受到便捷服务。

  众人能共享

  长宁区正在实施的CHSS系统(社区居民健康档案信息管理系统),覆盖全区38万人口。同时研发TIS(社区卫生全科团队服务信息系统),通过特制的手持终端PDA,已使4000户居民不出家门就可享受医疗、护理和公共卫生等服务。

  听力语言障碍者的交流靠手语,今年长宁区政府专门推出信息无障碍实事项目,使之多了一条沟通渠道———发手机短信,其间费用由政府买单。目前,有500多名听力语言障碍者拿到了信息卡。去年,区残联开办了3期电脑班,共培训70多名盲人,使他们学会在读屏软件的语音指示下,通过电脑上网、聊天、看书、看影视。年近六旬的盲人朱美玉如今能手摸电脑听音乐、与爱盲互联语音室的100多名盲友聊天“读书”,盲人李海燕用电脑写出一本书《键盘上的小精灵》。

  长宁区还建立残疾人网站,让残疾人上网了解政策法规和政府实事项目。残疾人救助信息系统成为全区社区救助网络的组成部分,节日帮困、残车补助、7295工程、重残养护……“一口上下”残疾人救助管理系统,使残疾人救助实现了网格化管理。

选稿:顾卓丹 来源:解放日报

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