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SK-Ⅱ在华全面停售 宝洁承诺尽快制订退货退款方案
2006年9月23日 04:31
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  SK-Ⅱ品牌昨天发表声明称,将暂停在中国市场的产品销售。同时,SK-Ⅱ在中国的退货服务中心也从昨天起暂时停止运作,在9月21日以前受理的有效退款要求则将按照已达成的协议向消费者支付。

  SK-Ⅱ品牌在声明中表示,“SK-Ⅱ决定暂停其在中国的产品销售,并暂时停止SK-II专柜的运作。虽然SK-Ⅱ相信其产品是安全的,但是仍然做出此项决定,直至确认我们符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。”该声明同时指出,SK-Ⅱ在中国的退货服务中心从22日起暂时停止运作,“SK-Ⅱ是在部分地区SK-Ⅱ专柜发生了严重的治安事件,并联系了当地公安机关后做出此项决定的”。不过,声明称,将改由24小时服务热线8008303365和8008305562来处理消费者的退款要求。

  记者在昨天下午6点拨打这两条热线时发现,热线自动播放了声明全文,而随后接听的工作人员却表示,
目前还不知道明确的退货流程,暂时不能替消费者办理退货。

  昨天下午,市食药监管局与宝洁(中国)有限公司相关负责人再次进行了沟通。宝洁公司承诺,在12种SK-Ⅱ产品主动撤柜的基础上,将于近日尽快制订出具体

  的退货退款方案,及时向社会公布,妥善做好退货、退款等善后工作。市食药监管局将对其落实情况进行监督。

选稿:王斌 来源:解放日报 作者:任羽中
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