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健身房"一对一"服务水分有多少?
2006年9月9日 07:20
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  冲着健身中心提供“一对一”训练服务的承诺,孙先生花两千多元办了张年卡。不料,他每次去健身房,教练只是跟他打声招呼,花不到十分钟做些简单交待,就跟其他工作人员聊天去了。几次下来,孙先生的锻炼热情大减,从此再也没去过。

  记者了解到,不少健身俱乐部在招收会员时承诺提供“一对一”训练服务,但一些消费者反映,里面“水分”很大。

  一个教练管几十人

  朱小姐是张杨路上一家健身房的会员,她想通过教练有针对性的指导,逐步减掉腹部的赘肉。

  器械房里不少会员在锻炼,却只配了两个教练,一会儿这边要求调整跑步机速度,一会儿那边嚷着要加重磅数,教练四处奔忙,根本顾不到朱小姐。这个健身房拥有几百名会员,算下来,一个教练要管几十个人,“一对一”根本不可能。

  “遇上锻炼高峰,教练更没空做单独指导,一般都是
自己练。如果想进一步提高,只有再掏钱请私人教练。”办了年卡的朱小姐认为“一对一”名不副实,于是将卡转让给了别人。

  专业指导不专业

  某健身中心的网站主页承诺:“每位新会员均由资深健身教练进行个别体能、体质评估,为会员度身定制科学、有效的训练计划,提供专业指导。”可是,一些健身房的资深教练并不资深,专业指导也不专业,宣传广告有夸大之嫌。

  龚先生想增强腰肌和臂力。健身中心介绍说自己的教练具有专业资质,能帮他在短期内达到目标。

  令龚先生失望的是,所谓的“专业指导”不过是教练对他的锻炼动作做一些简单的口头纠正,至于训练量和训练强度如何搭配等,教练给不出详尽的指导。有时,教练让他到各种器械上轮流练一圈,就算完结了事。

  健身计划无反馈

  黄小姐去年办了张健身房年卡。签订会员协议时,对方明明白白告诉她,会有教练为她度身制定健身计划,每三个月反馈一次。不料,除了头一次去锻炼时,教练帮她测了身高、体重等指标,此后一年里,她再也没见到这位教练,更别说每三个月的效果反馈了。

  对此,健身房管理人员解释说:每个销售人员都负责对自己的客户群进行跟踪和督促,客户资料保密。但销售人员流动性大,一旦辞职,就会导致一批会员没有相应的联系人跟进服务。联系黄小姐的销售人员离职了,所以她处于无人“接管”状态。

选稿:王秉杰 来源:解放日报

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